Teleassistenza

Consente ai tecnici di collegarsi da remoto a PLC, HMI e macchine come se fossero fisicamente in reparto, per eseguire diagnostica, modifiche ai programmi e interventi di manutenzione. Questo riduce drasticamente i tempi e i costi delle trasferte, permettendo un supporto rapido anche su impianti geograficamente distanti.

Sì. L’accesso avviene tramite una VPN cloud con connessione cifrata gestita, che protegge lo scambio di dati tra il tecnico e la macchina. L’architettura non richiede l’apertura di porte in ingresso sulla rete aziendale, riducendo la superficie di esposizione e mantenendo elevato il livello di sicurezza informatica.

I router industriali offrono più opzioni di connessione — Ethernet, Wi-Fi e 4G — per adattarsi all’infrastruttura disponibile in sito. Questo consente di garantire l’accesso remoto anche dove non è presente una rete cablata, sfruttando la copertura mobile o le reti wireless locali.

La versione base è dedicata all’accesso remoto e alla teleassistenza, mentre la versione dati aggiunge funzioni di data logging e connettività IIoT. Quest’ultima consente di raccogliere, registrare e trasmettere i dati di processo verso piattaforme di analisi, abilitando monitoraggio continuo e manutenzione predittiva.

No. Il collegamento sfrutta un servizio cloud gestito che semplifica l’instaurazione della VPN, senza richiedere interventi complessi sulla rete aziendale né l’apertura di porte in ingresso. Questo rende l’accesso remoto accessibile anche senza competenze specialistiche di rete, mantenendo il controllo sulla sicurezza.